Condiciones generales vigentes desde 25.12.2014
ProEcoSolar.eu es una tienda online, disponible en el dominio ProEcoSolar.eu, operada por:
Pro Eco Solutions Ltd.,
con sede en
28-29 The Broadway
W5 2NP London
UK
Company No. 07161928
Los envíos de los productos solicitados se realizan desde:
Pro Eco Solutions Ltd. Sucursal en Polonia
Sadków, ul. Kasztanowa 2,
55-080 Kąty Wrocławskie
inscrita en el registro de empresas por el Tribunal del Distrito de Wrocław, División Comercial VI del registro Nacional Judicial con el número KRS 0000362097, NIP: 8961505248,
con la que los clientes pueden comunicarse a través del siguiente correo electrónico: info@proecosolutions.pl
1. Pro Eco Solutions Ltd. realiza ventas por vía electrónica a través de Internet. Los pedidos se aceptan solamente a través de la página web disponible en el dominio ProEcoSolar.eu.
2. Los clientes tienen la posibilidad de utilizar ProEcoSolar.eu registrándose y creando de este modo una cuenta, en la que se recogen los datos y las informaciones sobre el Cliente sobre sus acciones en ProEcoSolar.eu (en adelante: „Cuenta”). Proporcionar los servicios dentro de la Cuenta en ProEcoSolar.eu tiene el carácter de duración ilimitada. El Cliente tiene derecho a rescindir el acuerdo concluido con Pro Eco Solutions Ltd. relativo a la Cuenta en cualquier momento. Lo anterior no se aplica a la situación en la que Pro Eco Solutions Ltd. está en el proceso de cumplimiento de un pedido realizado por el Cliente. En este caso el resultado de rescindir el acuerdo tendrá lugar tan pronto como se realice la completa finalización del pedido.
3. Para registrar la creación de una Cuenta en ProEcoSolar.eu se debe rellenar el formulario de registro proporcionando los siguientes datos: correo electrónico y contraseña. A la dirección de correo electrónico del Cliente introducida en el formulario se enviará un mensaje que especificará cómo confirmar el registro y facilitará otras informaciones exigidas por la ley. En el momento de la confirmación del registro entra en vigor el contrato sobre el funcionamiento de la Cuenta entre el Cliente y Pro Eco Solutions Ltd., cuyo objeto son los servicios prestados por Pro Eco Solutions Ltd., en las condiciones definidas en Condiciones generales.
4. El usuario puede también realizar compras en la tienda sin registrarse, sin embargo, en este caso renuncia a crear una Cuenta y a las funciones designadas a ella, es decir, guardar los datos de la dirección o seguir el estado del pedido.
5. En el caso de una persona jurídica o una unidad organizativa sin personalidad jurídica, todas las acciones de esta entidad en ProEcoSolar.eu pueden ser realizados solamente por una persona, que esté autorizada a realizar en el nombre de esta entidad todas las actividades relacionadas con el uso de ProEcoSolar.eu y a ejercer todos los derechos y obligaciones de esta entidad como Cliente.
6. Todos los productos disponibles en ProEcoSolar.eu son nuevos, libres de defectos físicos y legales y fueron introducidos legalmente en el mercado polaco.
7. Todos los precios indicados en páginas web ProEcoSolar.eu son precios bruto (incluyen IVA). Se emite una factura con IVA por cada producto vendido. Una factura con IVA puede ser entregada mediante vía electrónica al correo electrónico proporcionado por el Cliente, a menos que el Cliente indique que la factura IVA debe ser entregada de forma tradicional.
8. El producto solicitado se entrega con la ayuda de operadores especializados (empresas de mensajería, empresas de transporte). El Cliente corre con los gastos de la entrega elegidos por él durante el proceso de realizar el pedido en ProEcoSolar.eu.
9. El acuerdo concluido entre el Cliente y Pro Eco Solutions Ltd. sobre la compra de un producto determinado en ProEcoSolar.eu tiene carácter puntual y dura el período de la ejecución del pedido. El lugar del cumplimiento relacionado con la compra de productos en ProEcoSolar.eu es la dirección de la entrega indicada por el Cliente.
10. En una situación en la que hay mucha diferencia en el tiempo de ejecución o la manera de embalaje y entrega de diversos productos que componen un pedido realizado en ProEcoSolar.eu, Pro Eco Solutions Ltd. puede decidir independientemente dividir el pedido en envíos más pequeños. En este caso el coste total de la entrega, especificado al Cliente al realizar el pedido, no cambia y solamente es dividido en envíos parciales. En el caso de cancelación de una parte del pedido, solo se ajustan los gastos de envío asignados a la parte no entregada o reclamada del pedido.
11. El Cliente está obligado a pagar el precio del producto pedido en ProEcoSolar.eu, incluidos los gastos de envío, a más tardar dentro de las 14 días a partir de la fecha de la celebración del contrato, sujeto al pago de reembolso. Son posibles las siguientes formas de pago:
- Contra reembolso – pago en efectivo al mensajero a la recogida del producto. En casos seleccionados Pro Eco Solutions Ltd. se reserva el derecho de verificar adicionalmente dichos pedidos.
- Por transferencia bancaria - una forma de pago para los clientes que prefieren conectarse al sitio de su banco por su cuenta o visitar una sucursal del banco. Después de realizar un pedido el Cliente recibe a través de correo electrónico un número de cuenta bancaria, a la que debe transferir el importe correcto. En cuanto se recibe el pago en la cuenta bancaria de Pro Eco Solutions Ltd., el pedido se transfiere para su ejecución.
- Por transferencia online – una forma de pago electrónico realizado por tpay.com (sitio web) – servicio web, que es operado por Krajowy Integrator Płatności S.A.z domicilio social en Poznań, ul. Św. Marcin 73/6, 61-808 Poznań, inscrito en el registro de empresarios del Registro Nacional de Tribunales con el número KRS 0000412357 dirigido por el Tribunal de Distrito Poznań - Nowe Miasto i Wilda en Poznań, División Comercial VIII del Registro Nacional Judicial, con el capital social de 4 798 500,00 zł íntegramente desembolsado, con el número REGON 300878437 y NIP 7773061579, en la dirección del sitio web: https://tpay.com, correo electrónico: kontakt@tpay.com. La opción del pago por transferencia online está disponible en determinadas categorías de productos.
- Por transferencia online – una forma de pago electrónico realizado por PayU S.A. – una entidad de pago nacional con la sede en Poznań, ul. Grunwaldzka 182, inscrito en el registro de empresarios dirigido por el Tribunal de Distrito - Nowe Miasto y Wilda en Poznań, División Comercial, VIII del Registro Nacional Judicial con el número 0000274399. La opción del pago por transferencia online está disponible en determinadas categorías de productos.
- Por transferencia online – una forma de pago electrónico realizado por PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (R.C.S. Luxembourg B 118 349) („PayPal”), con sede oficial en Luxemburgo, L-2449, con una licencia válida como institución de crédito luxemburguesa como lo define artículo 2 de la ley sobre el sector financiero de 5 de abril 1993 (con sus modificaciones posteriores)y está sujeta a la estricta supervisión de la autoridad de control luxemburguesa, Commission de Surveillance du Secteur Financier (Comisión de Supervisión del Sector Financiero). La opción del pago por transferencia online está disponible en determinadas categorías de productos.
- Por transferencia online – una forma de pago electrónico realizado por Przelewy24 (Servicio) –una forma de pago electrónico realizado por PayPro S.A. (P24NOW, blik, transferencia online, tarjetas de pago Visa i MasterCard, Apple Pay, Google Pay. eRaty). PayPro SA, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, tel. +48 (61) 642 93 44, WWW: www.przelewy24.pl, e-mail: serwis@przelewy24.pl. PayPro SA – inscrita en Entidad de Pago Nacional (Krajowa Instytucja Płatnicza) al registro de los entidades de pago nacionales gestionado por Comisión de Supervisión Financiera (Komisja Nadzoru Finansowego) con el número de sujeto en UKNF IP24/2014
- Por tarjeta de pago (Visa, Mastercard) - cada transacción de pago con tarjeta es autorizada de manera segura por tpay.com, Przelewy24, PayPal lub PayU S.A. (lo que puede llevar un momento). Al confirmar el pago, el pedido se transfiere para su ejecución.
12. En el caso de algunos tipos de productos disponibles en ProEcoSolar.eu, Pro Eco Solutions Ltd. reserva el derecho a limitar el modo de pago por no proporcionar ciertas opciones de pago y entrega.
13. El tiempo de entrega de los productos no es superior a 40 días desde el día de la celebración del acuerdo. La fecha de recibir la entrega es el plazo de finalización del pedido más el tiempo de envío.
14. Los productos pueden tener una garantía del fabricante, importador o vendedor válida en el territorio de Polonia. Las condiciones especificadas se indican en el formulario de garantía emitido por el garante.
15. Pro Eco Solutions Ltd. es responsable de los defectos del producto de acuerdo con las leyes aplicables. En el caso de la venta a no consumidores, se excluyen las disposiciones de garantía contenidas en el Código Civil.
16. Las reclamaciones por garantía se pueden realizar en forma electrónica y en forma escrita a la dirección de Pro Eco Solutions Ltd. que aparece en la parte superior de Condiciones generales. El reembolso se efectúa a costo de Pro Eco Solutions Ltd., después de la confirmación previa de recibir la reclamación del Cliente por parte de Pro Eco Solutions Ltd. La información sobre el tipo de transportista y la dirección a la que hay que enviar el producto serán proporcionados por Pro Eco Solutions Ltd.
17. El cliente tiene el derecho a exigir una reducción del precio o rescindir el contrato, a menos que Pro Eco Solutions Ltd. inmediatamente y sin inconvenientes excesivos para el Cliente sustituya el producto defectuoso o elimine el defecto. Esta limitación no se aplica si el producto ya fue sustituido o reparado por Pro Eco Solutions Ltd. o Pro Eco Solutions Ltd. no sustituyó el producto con un producto libre de defectos y no eliminó este defecto.
18. Pro Eco Solutions Ltd. reconoce las reclamaciones de garantía dentro de 14 días desde la fecha de obtenerla en su forma correcta. Si durante 14 días Pro Eco Solutions Ltd. no responde a las demandas del Cliente, significa que reconoció las demandas como justificadas.
En cada uno de los casos anteriores, si la realización de la demanda del Cliente implique la entrega de un producto nuevo o reparado, los costes de envío correan a cargo de Pro Eco Solutions Ltd. Con el fin de devolver el producto el Cliente debería escribir en la nota de entrega, en el campo „Valor declarado" (o equivalente), el precio de compra del producto de devolución. El cliente debe embalar el producto adecuadamente, para que no sufra daños en el transporte.
19. Conforme con las leyes aplicables el consumidor tiene el derecho a devolver el producto solicitado sin indicar los motivos en un plazo de 14 días desde su pedido, a reserva de que no pueden devolverse los productos cuya devolución es imposible acuerdo con la legislación aplicable. Las normas de desistimiento del contrato, incluido el modelo de formulario que puede utilizar el Cliente, y además los casos en los que el derecho a desistir del contrato no se aplica, se indican en la instrucción, que constituye el Apéndice número 2 a Condiciones generales. las disposiciones del presente artículo se aplican respectivamente al desistimiento del contrato relativo a la Cuenta.
20. El Cliente tiene el derecho a devolver los residuos de los dispositivos usados conforme con la ley del 29 de julio 2005 sobre residuos de equipos eléctricos y electrónicos. La devolución puede realizarse únicamente en el caso en el que la compra de un nuevo producto sea realizada en ProEcoSolar.eu e incluya un producto del mismo tipo. Se debe comunicar por correo electrónico a Pro Eco Solutions Ltd. la voluntad de devolver un producto usado en un plazo no superior a un mes desde la fecha de compra del dispositivo nuevo, pero no en un plazo inferior a 14 días desde la compra. La devolución se realiza después de la verificación por parte de Pro Eco Solutions Ltd., que tendrá lugar en un plazo de 5 días laborales desde el día de la solicitud. El Cliente envía los dispositivos usados al almacén Pro Eco Solutions Ltd. a su cargo.
21. Las informaciones contenidas en las páginas web de la tienda ProEcoSolar.eu no constituyen una oferta según las disposiciones del Código Civil. El Cliente haciendo un pedido a través de los mecanismos disponibles en las páginas web de la tienda ProEcoSolar.eu, hace una oferta para comprar un producto específico en las condiciones indicadas en la descripción del producto.
22. Los datos personales proporcionados por los Clientes se recogen y procesan por Pro Eco Solutions Ltd. conforme con la legislación aplicable y conforme con Política de privacidad contenida en el Apéndice número 1 a Condiciones generales. El Cliente que realiza una compra en ProEcoSolar.eu presta su consentimiento para el tratamiento del correo electrónico a fin de enviar un cuestionario que le permita expresar su opinión sobre la transacción realizada en ProEcoSolar.eu. El correo electrónico será procesado por Pro Eco Solutions Ltd.
23. Pro Eco Solutions Ltd. puede cambiar las Condiciones generales y lanzar una nueva versión de los servicios prestados en el marco de ProEcoSolar.eu. El cambio entra en vigor dentro del plazo indicado por Pro Eco Solutions Ltd., que no puede ser inferior a 7 días desde el momento de compartir en ProEcoSolar.eu una versión de Condiciones generales cambiada, a condición de que los pedidos solicitados antes de que los cambios entren en vigor, se realizan a base de las condiciones anteriores.
24. El Cliente será informado de esos cambios y de la posibilidad de aceptarlos al iniciar la sesión en ProEcoSolar.eu. por primera vez desde el cambio de las condiciones. La negativa a aceptar los cambios significa la terminación del contrato con Pro Eco Solutions Ltd.
25. Cualquier disputa relacionada con los servicios de Pro Eco Solutions Ltd. en el marco de ProEcoSolar.eu será resuelta por los tribunales comunes. El Cliente, que es un consumidor, tiene la posibilidad de utilizar formas extrajudiciales para tratar las reclamaciones y presentar reclamaciones en el Tribunal Permanente del Consumidor del Inspector Provicional de Inspección Comercial en Varsovia. La información sobre el modo de acceder a los procedimientos de resolución de litigios se puede encontrar en la siguiente dirección: www.uokik.gov.pl, en la sección „Rozstrzyganie sporów konsumenckich” („Resolución de litigios de consumo”) .
APÉNDICE número 1
Política de privacidad
1. Pro Eco Solutions Ltd. y la Tienda prestan especial importancia a la protección de la privacidad de los Clientes. Pro Eco Solutions Ltd. y la Tienda eligen y usan con la debida diligencia los medios técnicos y organizativos para garantizar la protección de los datos procesados, incluida la protección por medio de programación (entre otros, los sistemas de encriptación de datos). En particular, Pro Eco Solutions Ltd. y la Tienda protegen los datos de transmisión a personas no autorizadas, y además, de procesarlos en violación de los leyes aplicables. Pro Eco Solutions Ltd. y la Tienda tienen el control constante sobre el proceso de tratamiento de los datos y limitan el acceso a los datos en un grado posiblemente mayor, concediendo las autorizaciones oportunas solamente si es imprescindible para la correcta prestación de los servicios por medio de ProEcoSolar.eu.
2. El administrador de la base de datos proporcionados por los Clientes en relación con las compras en ProEcoSolar.eu es Pro Eco Solutions Ltd.
3. La base para el procesamiento de los datos personales es el consentimiento de los Clientes y además, la autorización legal para procesar los datos necesarios para fines relacionados con la actividad de Pro Eco Solutions Ltd. y la Tienda en el marco de ProEcoSolar.eu, incluido el fin de la conclusión, ejecución y liquidación de los contratos de venta en ProEcoSolar.eu (manejo de las transacciones de venta de los productos), así como con el fin de archivo de datos.
4. Proporcionar cualquier tipo de los datos por el Cliente es voluntario. Proporcionar los datos enumerados en el punto 3 de Condiciones generales es necesario para los fines descritos en el punto 2.
5. Los Clientes pueden navegar por ProEcoSolar.eu y ver las ofertas publicadas relacionadas a los productos sin necesidad de previa Registración y de proporcionar datos personales.
6. Los datos proporcionados por el Cliente durante la Registración son usados para fines contables, para el contacto con el Cliente, para operar la cuenta en w ProEcoSolar.eu y para las actividades relacionadas con la celebración o la ejecución de contratos de venta. Los datos pueden servir a verificar, si la persona registrándose cumple los requisitos de Condiciones generales y las normas legales. Los datos de contacto, con el consentimiento del Cliente, se usan también para enviar al Cliente por Pro Eco Solutions Ltd. informaciones sobre la empresa y sus servicios. El Cliente puede en cualquier momento renunciar a obtener informaciones de este tipo.
7. Los datos de los Clientes pueden facilitarse a los titulares de derechos a recibirlos según la ley aplicable, incluidas las autoridades judiciales competentes. Los datos personales de los Clientes pueden facilitarse a terceros en los casos indicados por Pro Eco Solutions Ltd. y la Tienda. y con el consentimiento de los Clientes.
8. En el caso de que Pro Eco Solutions Ltd. o la tienda obtenga informaciones sobre el uso de ProEcoSolar.eu contra las Condiciones generales o legislación vigente, Pro Eco Solutions Ltd. o la Tienda puede procesar los datos personales del Cliente en la medida necesaria para establecer la responsabilidad, a condición de que registre a fines probatorios el hecho de recibir y el contenido de dicha información.
9. Los datos de los Clientes que realizan pagos on-line o pagos del servicio Raty PayU por los productos comprados en ProEcoSolar.eu o en la Tienda, se transfieren a PayU S.A. con la sede en Poznań (60-166 Poznań, ul. Grunwaldzka 182), inscrita en el registro de empresarios dirigido por el Tribunal de Distrito - Nowe Miasto y Wilda en Poznań, División Comercial, VIII del Registro Nacional Judicial con el número KRS 0000274399, NIP:779-23-08-495, inscrita en Entidad de Pago Nacional (Krajowa Instytucja Płatnicza) al registro de los entidades de pago nacionales gestionado por Comisión de Supervisión Financiera (Komisja Nadzoru Finansowego) con el número IP1/2012. La transferencia se refiere a los datos personales necesarios para realizar el pago por medio de PayU S.A. y tiene lugar:
a. para que PayU S.A. procese (realice) los pagos por los productos comprados en ProEcoSolar.eu ,
b. inmediatamente después de que el Cliente elija en ProEcoSolar.eu el modo de realizar el pago en forma de pago on-line.
10. Pro Eco Solutions Ltd. y la Tienda garantizan la ejecución de los derechos de los Clientes conforme con la ley de protección de los datos personales, incluido el derecho al acceso al contenido de los propios datos personales y su corrección, y el derecho al control del procesamiento de los propios datos personales a base de las condiciones descritas en la Ley. Para realizar el derecho al control de procesamiento de los propios datos personales, los Clientes tienen en particular el derecho a presentar – en los casos descritos en la ley de protección de los datos personales – por escrito la solicitación motivada de la terminación del procesamiento de los datos por razón de su situación particular, y además, a presentar oposición al procesamiento de sus datos si Pro Eco Solutions Ltd. o la Tienda los pretende a procesar con fines de marketing o a transmitir los datos personales por Pro Eco Solutions Ltd. o la Tienda a otro administrador que Pro Eco Solutions Ltd. o la Tienda.
11. Pro Eco Solutions Ltd. y la Tienda garantizan al Cliente la posibilidad de revisar y de modificar sus datos personales. Pro Eco Solutions Ltd. y la Tienda proporcionan a los Clientes la posibilidad de eliminar sus datos personales del archivo de los datos en el caso de rescisión del contrato mencionada en artículo 17 de Condiciones generales, y además en otros casos si así resulta de las leyes aplicables. Pro Eco Solutions Ltd. o la Tienda pueden rechazar a eliminar los datos del Cliente solamente en los casos indicados por las leyes aplicables, en particular si el Cliente no pagó todas las cantidades debidas a Pro Eco Solutions Ltd. o la Tienda, o si Pro Eco Solutions Ltd. o la Tienda obtiene o registre información que el Cliente con su comportamiento en ProEcoSolar.eu cometió infracción de Condiciones generales o de las leyes aplicables y la retención de estos datos es necesaria para aclarar las circunstancias y establecer la responsabilidad del Cliente.
12. Además, ocasionalmente, Pro Eco Solutions Ltd. con el consentimiento separado del Cliente envía cuestionarios destinados a investigar las preferencias de los Clientes y a adaptar la oferta de ProEcoSolar.eu a sus expectativas, incluidos los cuestionarios que permiten expresar su opinión sobre la transacción realizada en la Tienda. El Cliente puede en cualquier momento renunciar a obtener los cuestionarios.
13. Pro Eco Solutions Ltd. utiliza las direcciones IP recopiladas durante las conexiones a Internet con fines técnicos, relacionados a la administración de servidores. Además, las direcciones IP sirven a recoger las informaciones demográficas generales, estadísticas (p.ej. sobre la región desde la que se realiza la conexión). Esos datos no se relacionan con los datos proporcionados por los Clientes y se usan únicamente como el material del análisis estadístico y de mecanismos de corrección de errores del sistema.
14. Pro Eco Solutions Ltd. utiliza "cookies". Las informaciones recogidas a través de "cookies" permiten adaptar los servicios y los contenidos a necesidades y preferencias individuales de los Cliente, así como sirven a crear estadísticas generales sobre el uso de ProEcoSolar.eu por los Clientes. La desactivación de la opción del almacenamiento de "cookies" en el navegador web generalmente no impide el uso de ProEcoSolar.eu, sin embargo puede causar algunas dificultades.
APÉNDICE número 2
Dentro de los 14 días desde el día de recibir el envío puedes rescindir el contrato sin indicar las causas.
- Si el Consumidor rescinde el contrato antes del envío del producto por el Vendedor, el Vendedor reembolsará todos los importes abonados por el Cliente.
- Si el Consumidor rescinde el contrato ya después de que el Vendedor enviara el producto (p.ej. si el Cliente no recibe la mercancía), el Vendedor exigirá el reembolso de los gastos de devolución.
Para anular la compra infórmanos de tu decisión rellenando el Formulario de devolución de mercancía. En el caso de querer usar tu derecho a rescindir el contrato, se debe devolver la mercancía a su cargo. Puedes utilizar el modelo de desistimiento del contrato que figura a continuación.
Envía el paquete a:
Pro Eco Solutions Ltd. (Sp z o.o.) Sucursal en Polonia
Sadków, ul. Kasztanowa 2,
55-080 Kąty Wrocławskie
ATENCIÓN!
El derecho de desistimiento no se concede respecto a los contratos:
1. de prestación de servicios, si realizamos el servicio en totalidad con tu consentimiento expreso;
2. en el que el precio de la Mercancía depende de fluctuaciones del mercado financiero sobre las que no tenemos control i que pueden producirse antes del término de desistimiento del contrato;
3. en el que el objeto de prestación es un producto no prefabricado, producido conforme con tus especificaciones o para satisfacer tus necesidades personalizadas;
4. en el que el objeto de prestación es un producto perecedero o la fecha de caducidad corta;
5. en el que el objeto de prestación es un producto entregado en un paquete sellado, que no se puede devolver después de abrirse por razones sanitarios si el paquete fue abierto después de la entrega;
6. en el que el objeto de prestación son productos que después de la entrega por su carácter propio sean inseparables de otros objetos;
7. en el que el objeto de prestación son bebidas alcohólicas, cuyo precio fue acordado al celebrar el contrato de la venta, y cuya entrega puede tener lugar después de 30 días y cuyo valor depende de fluctuaciones del mercado sobre las que no tenemos control.
8. en el que el objeto de prestación son grabaciones sonoras o visuales o programas informáticos entregados en paquetes sellados, si el paquete fue abierto después de la entrega;
9. sobre el suministro de contenidos digitales que no están grabados en un soporte físico, si la prestación comenzó con tu consentimiento expreso, antes de la fecha límite de desistimiento del contrato.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(se debe rellenar este formulario y enviarlo en el caso de querer desistir el contrato)
Pro Eco Solutions Ltd. (Sp z o.o.) Sucursal en Polonia
Sadków, ul. Kasztanowa 2,
55-080 Kąty Wrocławskie
info@proecosolutions.pl
Por la presente, ............................................................notifico de mi desistimiento del contrato de venta del/de los siguiente(s) artículo(s) ........................................................................................, número de la oferta............................................................................................
La fecha de celebración del contrato................................................., la fecha de recepción ...........................................................................................
Nombre y apellido....................................................................
Dirección...................................................................................
Fecha.....................................................................................