Política de privacidad

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Pro Eco Solutions

Estimados Señores:

Pro Eco Solutions es una empresa profesional que se dedica a fabricar colectores solares y calentadores de agua solares de alta calidad. Ofrecemos las mejores soluciones con el uso de energía ecológica. Les agradecemos mucho su interés por nuestros productos y servicios.

Nuestra actividad es inseparablemente asociada con el servicio al Cliente y Contratistas, por lo que es obvio que recopilamos y procesamos datos personales. En nuestra organización prestamos especial atención a la cuestión de la protección de los datos personales. Nuestro objetivo principal es asegurar la mayor seguridad posible de los datos personales procesados. Queremos que nuestros Clientes se sientan seguros al facilitarnos cualquier información, y que tengan confianza que nuestra actividad está plenamente de acuerdo con los requisitos legales. Para este fin hemos preparado este documento, para explicarles detalladamente por qué recopilamos datos personales y para qué los usamos, cuáles son nuestras obligaciones por lo tanto y cuáles son sus derechos. Además, en este documento también abordamos el tema de cookies.

Consideramos que nuestra organización ha cumplido plenamente los requisitos del Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por lo que se deroga la Directiva 95/46/WE – también conocida por su nombre abreviado: RGPD. Constantemente tratamos de mantener el mayor estándar de seguridad posible de cualquier información que tengamos, incluidos, por supuesto, los datos personales de nuestros Clientes y Contratistas.

El administrador del sitio web y el responsable de los datos personales es Pro Eco Solutions Ltd., 5 The Mall, Ealing, W5 2PJ London, United Kingdom, Company No. 07161928.

La sucursal polaca de la empresa es:

Pro Eco Solutions Ltd. Sucursal en Polonia , ul. Kasztanowa 2, 55-080 Sadków, KRS: 0000362097, NIP: 8961505248, REGON: 02131449800000.

Nuestra organización procesa sus datos solamente dentro de la sucursal polaca. No hemos designado un Inspector de Protección de Datos Personales, por lo tanto cualquier obligación relacionada con la protección de los datos personales se realiza personalmente por el administrador de los datos.

En el caso de cualquier pregunta o duda relacionada con los principios de protección de datos personales en nuestra empresa le invitamos a contactarnos vía correo electrónico (info @ proecosolutions.pl) o por teléfono (71 311-96-59). Con mucho gusto responderemos a todas sus preguntas.

A continuación presentamos información detallada sobre el tratamiento de los datos personales en nuestra organización:

Los datos personales son facilitados a nosotros por ustedes por ejemplo a través de crear una cuenta en nuestro sitio web, realizar un pedido, inscribirse a la newsletter o simplemente por el contacto con nosotros por el teléfono, correo electrónico o utilizando las funciones que ofrece nuestro sitio web.

Nuestra organización se compromete a garantizar la confidencialidad de los datos personales procesados y a asegurar plenamente su integridad y accesibilidad. En nuestra organización solamente los empleados que tienen la autorización correspondiente a procesar los datos y que se han comprometido a mantener su confidencialidad, tienen el acceso a ellos. Los datos personales se procesan exclusivamente dentro de Unión Europea. 

¿Con quién compartimos los datos personales?

Los datos facilitados se comparten a otras entidades (destinatarios en el sentido del artículo 4, apartado 9 RGPD) solo si es necesario para la correcta prestación de nuestros servicios. Estas pueden ser sobre todo proveedores de servicios del sistema de correo utilizado para gestionar nuestro newsletter, así como empresas de mensajería y operadores postales. Los datos personales introducidos por ustedes en nuestro sitio web también se almacenan en servidores pertenecientes al proveedor del software de gestión de ventas  (software de tienda en línea), así como la empresa de hosting que provee el servidor de nuestro sitio web. Con el fin de cumplir con las obligaciones contables impuestas por la ley nuestra empresa también utiliza ayuda de una empresa de contabilidad profesional. Además, los datos personales pueden ser compartidos a los bufetes de abogados que nos prestan asistencia jurídica y a las entidades que nos prestan servicios de cobre de deudas. Los datos personales también pueden ser compartidos a las entidades autorizadas a obtenerlos en virtud de la legislación generalmente aplicable. 

Los derechos que les asisten:

En relación con el tratamiento de sus datos personales por nosotros, conforme con RGPD les asisten los siguientes derechos:

  • derecho a solicitar el acceso a sus datos personales;
  • derecho a rectificar sus datos personales;
  • derecho a suprimir sus datos personales (derecho al olvido);
  • derecho a  restringir el tratamiento;
  • derecho a  oponerse al tratamiento;
  • derecho a la portabilidad de los datos;
  • derecho a  retirar su consentimiento de procesar los datos personales con un fin específico si previamente ha dado dicho consentimiento
  • derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control;

Pueden ejercer los derechos mencionados conforme con los principios descritos en los artículos 15 – 21 de RGPD.

Fines, base jurídica y duración del tratamiento de datos personales:

A continuación les indicamos específicamente cuáles son los fines, la base jurídica y la duración del tratamiento de datos personales. La facilitación de los datos personales es siempre voluntaria, no obstante indispensable para crear una cuenta, hacer un pedido, inscribirse a la newsletter o simplemente ponerse en contacto con nosotros.

Cuenta.

A través del sitio web, ustedes pueden crear una cuenta de usuario en nuestro servicio. La cuenta tiene el fin de facilitarles la realización de pedidos en nuestra tienda en línea y permite el acceso a la historia de los pedidos realizados anteriormente. Con el fin de registrar una cuenta es necesario facilitar los siguientes datos: nombre y apellido, correo electrónico, número de teléfono y dirección. También se puede facilitar datos adicionales como informaciones sobre su actividad comercial o la dirección de su sitio web. La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales en el caso de una cuenta es el artículo 6, apartado 1, letra b RGPD, es decir, el tratamiento de sus datos personales es imprescindible para ejecutar el contrato de servicios del que ustedes son parte. Los datos se procesan durante la actividad de nuestro servicio, a menos que opten por cancelar su cuenta en nuestro servicio, que causará la eliminación instantánea de sus datos de la base de datos.

Adquisiciones.

Al realizar un pedido, deben facilitar sus datos personales necesarios a tramitarlo, es decir, su nombre y apellido, correo electrónico, número de teléfono y dirección de entrega de su pedido. También se puede facilitar datos adicionales como informaciones sobre su actividad comercial. Si han facilitado anteriormente estos datos en su cuenta de usuario, dichos datos se sustituirán automáticamente en el formulario de pedido, pero se los puede modificar. La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales contenidos en su pedido es la ejecución del contrato (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD), del que ustedes son parte. Los datos serán procesados hasta el momento del vencimiento de reclamos por el contrato celebrado (defensa de reclamaciones y ejercicio de reclamaciones  – artículo 6, apartado, 1 letra b del RGPD), y en el caso de los documentos contables hasta el momento de expiración del plazo indicado en la legislación fiscal (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD). Cada pedido se registra como un artículo separado en la base de los datos. Además de los datos personales se registran también los detalles del pedido como la fecha del pedido, el objeto y el valor del pedido, el modo de entrega y de paco seleccionado. 

Reclamaciones y desistimiento.

En el caso de reclamación o desistimiento, ustedes nos facilitan los datos personales contenidos en la reclamación o declaración de desistimiento, como su nombre, apellido, dirección, número de teléfono y correo electrónico.

Los datos facilitados a nosotros en relación con una reclamación o desistimiento se utilizan con el fin de realizar el proceso de reclamación o el proceso de desistimiento (artículo 6, apartado 1, letra c RGPD).

Los datos serán procesados durante el tiempo necesario para realizar el proceso de reclamación o el proceso de desistimiento.

Contacto por correo electrónico.

Contactándose con nosotros a través de correo electrónico de modo natural ustedes nos facilitan su dirección de correo electrónico como remitente del mensaje. Además, en el contenido pueden incluir también otros datos personales.

Los datos procesados con el fin de contactarse, serán procesados sobre la base de su libre consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD), así como el interés legítimo del administrador de los datos vinculado a asegurar la continuidad de actividades comerciales (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD). Sus datos personales facilitados a nosotros por correo electrónico se procesan solamente con el fin de procesar su solicitud y mantener la correspondencia. Los datos serán procesados hasta que se finalice la correspondencia y a continuación por un período de hasta 3 años naturales a partir del momento del envío por ustedes su último mensaje.

Formulario de contacto.

Con el fin de facilitarles el contacto con nosotros, hemos incorporado en nuestro sitio web un formulario de contacto. Para usar el formulario es necesario facilitar su nombre, apellido, correo electrónico y número de teléfono.   La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales en este caso es artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD. El procesamiento de sus datos personales tiene lugar sobre la base de su consentimiento, que se da rellenando el formulario de contacto  (acción explícita que confirma la concesión del consentimiento). Después de enviarnos un mensaje va a nuestro buzón. Los datos serán procesados hasta que se finalice la correspondencia y a continuación por un período de hasta 3 años naturales a partir del momento del envío por ustedes su último mensaje.

Chat.

El contacto instantáneo con nuestro empleado está garantizado por el chat del sitio web. Para usar este medio del contacto se debe facilitar su nombre y correo electrónico. La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales en este caso es artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD. El procesamiento de sus datos personales tiene lugar sobre la base de su consentimiento, que se da al facilitar los datos exigidos cuando se usa el chat (acción explícita que confirma la concesión del consentimiento)). La base jurídica es también el interés legítimo del administrador de los datos vinculado a asegurarla continuidad de actividades comerciales (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD). Los datos serán procesados hasta que se finalice la correspondencia.

Newsletter.

A través de la página web pueden subscribirse a nuestro Newsletter, que contiene informaciones sobre novedades, promociones, productos y servicios relacionados a nuestra actividad en línea. Para enviarles Newsletter necesitamos solo su dirección de correo electrónico. La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales en el caso de Newsletter es artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD, el procesamiento de los datos es necesario para ejecutar el contrato de servicios del que ustedes son parte. En cualquier momento es posible renunciar a obtener la Newsletter. Los datos se procesan durante del tiempo de la actividad de la Newsletter, a menos que ustedes renuncien a obtener la Newsletter, que causará que los datos se eliminen inmediatamente de la base de datos.

Nuestra prestación de servicio Newsletter puede relacionarse también con la llamada elaboración de perfiles, porque tenemos acceso a la historia de sus compras. A base de ella en los mensajes enviados en el marco de Newsletter podemos ofrecerles productos específicos, que en nuestra opinión serán ajustados a sus preferencias. Por supuesto, tienen derecho a oponerse a este tipo de actividad por nuestra parte, sobre todo realizando su derecho de oposición – en este caso les pedimos que se pongan en contacto con nosotros.

Cookies y otras tecnologías de seguimiento.

En nuestro sitio web utilizamos cookies para garantizarles la mejor experiencia posible de uso del sitio.  

Las cookies son pequeños archivos que se instalan en el dispositivo del usuario del sitio cuando navega por nuestra página www. Las cookies recogen información que facilita usar el sitio web – por ejemplo por recordad las visitas del usuario y sus actividades.

Las cookies nos permiten:

  • garantizarles el correcto funcionamiento de la página web que ustedes esperan;
  • mejorar la velocidad y la seguridad del uso de la página;
  • mejorar funciones disponibles para ustedes en nuestro sitio;
  • utilizar herramientas analíticas;
  • utilizar herramientas de marketing;
  • utilizar el sistema se comentarios;
  • facilitar funcionalidades sociales.

La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales en este caso es nuestro interés legítimo (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD) que consiste en realizar análisis de la actividad de los usuarios en el sitio y del modo del uso de la cuenta, así como de las preferencias con el fin de mejorar las funcionalidades utilizadas.

A continuación presentamos más detalles.

El consentimiento del uso de  cookies.

Durante su primera visita en el sitio se les muestra una información sobre el uso de cookies. Aceptar y cerrar esta información significa que ustedes consienten el uso de cookies conforme con las disposiciones de esta política de privacidad. Siempre se puede anular el consentimiento, cancelando las cookies y cambiando la configuración de cookies en su navegador. No obstante, tengan en cuenta, que desactivar las cookies puede crear dificultades en el uso del sitio, como también otros sitios que utilizan cookies.

Cookies propias.

Las cookies se pueden dividir en propias y de terceros. En cuanto a las cookies propias, las utilizamos para el funcionamiento correcto del sitio web.

Cookies de terceros.

Nuestra página, como la mayoriá de los sitios web modernos, utiliza funciones proporcionadas por terceros, que se asocia con el uso de las cookies de terceros. El uso de este tipo de cookies se describe a continuación.

Tipos de cookies:

  • cookies con los datos introducidos por el Usuario (identificador de sesión) por el tiempo de la sesión (en inglés user input cookies);
  • cookies de autenticación  utilizados a servicios que exigen autenticación durante el tiempo de la sesión  ( authentication cookies);
  • cookies de seguridad, p. ej. utilizados para detectar el uso indebido de la autenticación ( user centric security cookies);
  • cookies de sesión de reproductores de medios (p. ej. cookies flashplayer), por  el tiempo de la sesión ( multimedia player session cookies);
  • cookies persistentes que sirven a personalizar la interfaz de usuario por el tiempo de la sesión o un poco más ( user interface customization cookies);
  • cookies que sirven a supervisar el tráfico en la página web, de análisis de datos, incluidas las cookies Google Analytics;

¿Cómo desactivar las cookies?

Las cookies pueden ser desactivados por ustedes en cualquier momento por cambiar la configuración en el navegador. A continuación presentamos los enlaces a a información sobre la configuración de cookies en navegadores más populares.

Opera:

https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/

Mozilla Firefox:

https://support.mozilla.org/pl/kb/W%C5%82%C4%85czanie%20i%20wy%C5%82%C4%85czanie%20obs%C5%82ugi%20ciasteczek

Google Chrome:

https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pl

Internet Explorer:

https://support.microsoft.com/pl-pl/help/17442

Safari:

https://support.apple.com/kb/PH5042?locale=pl_PL

Por favor tengan en cuenta, que desactivar o limitar el funcionamiento de las cookies puede impedir el uso de alguna parte de funciones disponibles en nuestro sitio y crear dificultades en el uso del sitio, como también otros sitios que utilizan cookies. Por ejemplo si desactivan las cookies de los plugins de las redes sociales, botones, widgets y funciones sociales de nuestra página pueden estar no disponibles para ustedes.

Los navegadores también ofrecen la posibilidad de uso del modo incógnito. ustedes pueden utilizarlo para que las informaciones sobre las páginas visitadas y los archivos descargados no sean guardadas en la historia de navegación y descargas. Las cookies creados en el modo incógnito se eliminan al cerrar todas las ventanas de este modo. 

Son disponibles también los plugins de navegador que permiten controlar las cookies, como p. ej.  Ghostery (https://www.ghostery.com). La opción de control de cookies también puede ser proporcionada por software adicional, como p. software antivirus.

Funciones de los medios sociales (Social Media).

Ofrecemos la posibilidad de utilizar funciones sociales, como p.ej. subscribirse a nuestro perfil de empresa (fanpage) en Facebook. Informamos que somos administradores de los datos personales (nombre, apellido e imagen) de los usuarios que siguen nuestros perfiles de empresa. Los datos personales no se tratan en las bases de datos, sobre las que tenemos control, sino solamente en los bases de datos pertenecientes a Facebook. El proveedor se este servicio es administrador de datos personales independiente de nosotros. también utilizamos este servicio como usuario, pero como tenemos el acceso a las listas de personas que nos siguen, nosotros mismos somos administrador independiente de datos personales. En cualquier momento ustedes pueden revocar nuestro acceso a sus datos personales en las redes sociales correspondientes utilizando una función adecuada  - ”Revocar me gusta de la página de Facebooku”.

Les señalamos que utilizar las funciones proporcionadas por las redes sociales conlleva el uso de cookies por los administradores de estos servicios.

En Facebook, en su ordenador o en otro dispositivo que usan para navegar por este sitio, incluido para vistar nuestro fanpage, durante cada visita (no importa si tienen una cuenta en este portal o no) se almacenan las cookies de Facebook, que tienen como su objetivo almacenar información en navegadores y permanecen activos durante un periodo de dos años, si no son eliminados antes. Gracias a estas cookies nuestra empresa puede obtener de Facebooka estadísticas basadas en el número de visitantes de nuestro fanpage. Estas estadísticas, aunque son anónimas (no nos permiten indicar a personas concretas que han visitad nuestro fanpage y han navegado por los contenidos  publicados en él), nos posibilitan conocer el perfil de las personas que han visitado nuestro fanpage. A través de los filtros proporcionados por Facebooka podemos definir los criterios en la base de los que deberían estar formadas las estadísticas (p.ej. datos demográficos y geográficos), y además podemos especificar la categoría de personas, cuyos datos personales serán utilizados por Facebooka. Sobre la base de las estadísticas proporcionadas por Facebooka podemos adaptar de modo más eficaz los contenidos que publicamos para que sean más interesantes a los usuarios de Facebooka, incluidas las personas que siguen nuestro fanpage.

En cuanto a los detalles relacionados con el tratamiento de las informaciones por los administradores de las redes sociales a través de los plugins, en particular, el fin y el rango de almacenamiento de los datos y su posterior tratamiento  y uso por los administradores, como también la posibilidad del contacto y sus derechos en esta materia y la posibilidad de ajustar la configuración que asegurará su protección de privacidad, les recomendamos conocer la política de privacidad de los administradores:

Marketing.

Utilizamos las herramientas de marketing de Facebooka para dirigir a ustedes publicidad en este servicio. Con este fin hemos implementado en el código de la plataforma el Pixel de Facebook, que recuerda sus visitas. Con este fin se utilizan las cookies de Facebook.

Las informaciones recopiladas por  el Pixel de Facebook son anónimas, es decir, no nos permiten identificarlos. Conforme con la actividad en nuestras páginas ustedes pueden ser colocados en grupos especificados de receptores, pero de ningún manera no identificamos a las personas pertenecientes a estos grupos.

Les informamos que Facebook pude combinar las informaciones recopiladas a través de su uso del servicio Facebook y usarlas para sus propios fines, también de marketing. Esta actividad de Facebooka no dependen de nosotros, y se puede buscar información sobre ella directamente en la política de privacidad de Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation

Desde su cuenta de Facebook pueden también gestionar su configuración de la privacidad. Aquí encontrarán informaciones útiles en esta materia : https://www.facebook.com/ads/settings

Elaboración de perfiles.

La elaboración de perfiles es utilizada sobre todo por aplicaciones como Google AdWords y Facebook Pixel. Si no quieren formar parte de la elaboración de perfiles, tienen la posibilidad de optimizar su navegador. Puden también oponerse a la elaboración de perfiles, en cuyo caso pónganse en contacto con nosotros.

El remarketing y la función de Destinatarios similares en Google AdWords nos posibilita  llegar a los usuarios que ya han visitado nuestra página y crear un comunicado relevante para ellos.

Les informamos que pueden renunciar a la cookie de Google en la configuración de publicidad en  https://adssettings.google.pl/authenticated.

Señalamos que no tomamos ninguna decisión respecto a ustedes, que se base en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles. Utilizamos herramientas que pueden tomar determinadas acciones dependiendo de informaciones recopiladas a través de mecanismos de seguimiento, sin embargo, estas acciones no influyen significativamente en su situación como nuestro Cliente, porque no afectan de ninguna manera a las condiciones del contrato que puedan celebrar con nosotros.

Análisis y estadísticas.

Utilizamos las cookies para seguir estadísticas del sitio web, como el número de visitantes, el tipo de sistema operativo y navegador utilizado para navegar por nuestro sitio, el tiempo pasado en el sitio, las subpáginas visitadas, etc. Utilizamos en este rango la herramienta Google Analytics. Las informaciones recopiladas en este rango son anónimas y no permiten identificarlos. Con este fin se utilizan las cookies de Google LLC relativos al servicio Google Analytics.

El uso del servicio Google Analytics está relacionado con implementar en el código de nuestra página un código de seguimiento proporcionado por Google (el llamado tracking code). este código se basa en las cookies, no obstante, también puede incluir otras tecnologías de seguimiento.

Señalamos que Google en la página https://tools.google.com/dlpage/gaoptout publicó un complemento para navegador que bloquea el funcionamiento de Google Analytics. Si no quieren que sus datos sean utilizados por este software les recomendamos utilizar esta herramienta proporcionada por Google. 

Les invitamos también a conocer las condiciones de privacidad generales de Google en https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html.

Vídeos de YouTube y Vimeo.

En nuestra página publicamos vídeos de YouTube y Vimeo. Visualizando estos vídeos ustedes aceptas el uso de cookies de Google LLC relevantes al servicio YouTube o las cookies de Vimeo.

Recuerden que al reproducir las grabaciones disponibles en el servicio  YouTube, utilizan los servicios proveídos electrónicamente por Google LLC. Google LLC es un proveedor independiente de nosotros, que provee sus servicios a ustedes por vía electrónica. Por favor, consulten los detalles de las condiciones del uso de YouTube, incluida la protección de privacidad, directamente en los documentos proporcionados por YouTube:

Esperamos haberles explicado de manera accesible el tema de la protección de fatos personales en nuestra organización. No obstante, si algunas cuestiones no quedan claras o si tienen otras preguntas, les indicamos nuestros datos de contacto:

  • correo electrónico: info (at) proecosolutions.pl
  • teléfono: 71 311-96-59